Veelgestelde vragen

Om de montage van jouw kast soepel en veilig te laten verlopen, is een goede voorbereiding belangrijk. In dit document lees je waar je rekening mee moet houden, wat wij tijdens de montage doen en welke verantwoordelijkheid bij jou ligt. Zo zorgen we samen voor een vlot en netjes eindresultaat.

Wat doen wij?
- Ons team voert de montage vakkundig en veilig uit volgens de afgesproken specificaties.
- We gebruiken de juiste materialen en gereedschappen om een duurzaam resultaat te garanderen.
- Tijdens de montage houden we rekening met de locatie en zorgen we voor zo min mogelijk overlast.
- We werken netjes en zorgvuldig, en laten de ruimte na afloop schoon en opgeruimd achter.
- Na afronding controleren we samen met de klant het resultaat.

Bewustwording – voldoende ruimte nodig
Realiseer je dat we voor een kast grote en zware onderdelen moeten plaatsen. Denk hierbij aan platen die net zo hoog zijn als je plafond (gemiddeld 270 cm hoog en 60 cm breed). Een kast bestaat bovendien uit veel verschillende onderdelen, dus je ontvangt een grote hoeveel aan onderdelen. 

Daarom is het belangrijk dat er voldoende ruimte beschikbaar is om:
- de materialen tijdelijk neer te zetten,
- de onderdelen veilig van de opslag in huis naar de plek van de kast te verplaatsen,
- en de montage zonder obstakels uit te voeren.

Dit aspect wordt in de praktijk vaak onderschat. Een goede voorbereiding voorkomt vertraging en schade.

Wat vragen wij van jou?
Praktische voorbereiding op de montagedatum. 

- Toegankelijkheid & ruimte
   Zorg ervoor dat de ruimte waarin we werken volledig leeg en goed toegankelijk is. Onze monteurs moeten zonder         belemmeringen hun werk kunnen uitvoeren. Onze monteurs werken op de locatie van de kast zoveel mogelijk met         kleden ter bescherming. Dit beschermt echter alleen de daadwerkelijke werkplek bij de kast.
- Bescherming route naar werkplek
   Indien je bescherming wilt aanbrengen op de route naar de werkplek (zoals trap of vloer), dan is dat jouw                       verantwoordelijkheid. Wanneer er schade ontstaat omdat deze route niet beschermd of afgedekt is, kunnen wij dit         helaas niet vergoeden.

Parkeerplaats montagebus
Houd een parkeerplaats vrij zo dicht mogelijk bij de entree van de woning. De bus is onze rijdende werkplaats: alle materialen, onderdelen en gereedschappen bevinden zich hierin.

Omdat wij maatwerk leveren en vaak zaagwerk op locatie verrichten, vragen we je om ruimte vrij te houden op de oprit of in de garage waar deze werkzaamheden veilig uitgevoerd kunnen worden. Beschik je niet over een oprit? Claim dan de parkeerplekken voor de deur. We rekenen hierbij op jouw support. Hoe dichterbij wij kunnen werken, hoe sneller de installatie kan verlopen.

Veiligheid monteurs
Onze monteurs zijn verplicht om werkschoenen te dragen voor hun veiligheid. We begrijpen dat dit soms vragen oproept, maar omwille van de veiligheid kunnen we hier niet van afwijken. Het dragen van (plastic) overschoenen over de werkschoenen valt eveneens buiten onze norm voor een veilige werkomgeving.

Jazeker, de prijzen zijn altijd inclusief inmeten en montage. Je kunt dit ook terugvinden onderaan de aangevraagde offerte. 

Wij komen monteren als de ruimte voor de kast staat. Indien mogelijk de vloer en/of wanden pas af te werken ná de montage van de kast. Dit voorkomt beschadigingen en maakt montage minder risicovol.

Wij werken met zware en vaak grote onderdelen (denk aan platen van 260 cm hoog en 90 cm breed). Daarom vragen wij onze klanten om:

- De ruimte naar de locatie van de kast vrij te maken en waar nodig goed af te dekken (trap, vloer, wanden).
- Ervoor te zorgen dat de ruimte volledig schoon en leeg is, zodat onze monteurs voldoende werkruimte hebben.

Let op: na montage is er geen toegang meer achter de kast. Controleer dus vooraf of alles klaar is voor plaatsing.

De montagekosten op de aangevraagde offerte via de configurator zijn slechts een schatting. De exacte montagekosten worden verstrekt op basis van de daadwerkelijke schets in de offerte ter akkoord.

Nee, het is niet mogelijk om de kast zelf te monteren. Wij komen altijd zelf monteren. Op deze manier staan wij altijd achter het product dat we achterlaten, en kunnen we de goede kwaliteit blijven garanderen.

We hebben geen standaard assortiment, dus ook geen voorraad producten. Wij maken alles speciaal voor jou op maat. Dit resulteert niet alleen in een perfecte pasvorm voor jouw ruimte, maar draagt ook bij aan een duurzamere aanpak van productie.

Hoe leuk slopen ook is, wij slopen en verwijderen geen oude kasten. Dit is iets wat je zelf moet doen. Wij nemen je oude kast ook niet mee. 

Wij gaan ervan uit dat tijdens de montage de ruimte waar de kast moet komen, vrij en netjes is.

Als jouw gewenste kast niet met de configurator kan worden gemaakt, is dat geen probleem.

Je mag ons altijd mailen of bellen voor het aanvragen van een offerte op maat. Om je zo goed mogelijk te kunnen adviseren, ontvangen we graag enkele foto's van de betreffende ruimte, een eventuele schets met je ideeën en de globale afmetingen.

Geen standaard kortingen, wel hoge kwaliteit. Bij De Maat Fabriek gaan we voor duurzame, op maat gemaakte meubels van de hoogste kwaliteit. Daarom doen wij liever niet mee aan kortingen of uitverkopen. 

Al vinden wij het soms wel leuk om het e.e.a. te proberen wat betreft de prijs. We willen namelijk op alle vlakken het beste bieden, ook wat betreft de prijs. Heb je dezelfde aanvraag ergens anders gedaan en is deze prijs lager? Deel dan gerust deze offerte met ons zodat we kunnen kijken of we inderdaad een prijsaanpassingen zouden moeten doorvoeren. 

Wij geloven dat een goede prijs-kwaliteitverhouding belangrijker is dan tijdelijke kortingen. Onze kasten zijn namelijk niet zomaar een snelle impulsaankoop, maar een investering voor jaren. Ze worden met de grootste zorg in onze eigen werkplaats gemaakt, met oog voor detail en gebruik van kwalitatieve materialen.

Om de aankoop te kunnen doen, moet 50% van het totaalbedrag binnen 5 dagen na het geven van akkoord op de offerte worden voldaan. De volgende 40% dient na akkoord op de technische tekeningen te worden betaald, en de resterende 10% volgt na oplevering. Je ontvangt hiervoor van ons een geautomatiseerde e-mail met de mogelijkheid te betalen via iDeal, heel gemakkelijk en super veilig. Deze e-mail bevat alle betalingsgegevens en herinneringen aan de vervaldatum van de betalingen.

Ja, alle prijzen die wij via de website communiceren zijn inclusief 21% btw. De prijs die je ziet, is een zo nauwkeurig mogelijke richtprijs. Wil je een precieze offerte ontvangen? Vraag deze dan aan via de website en wij doen de rest. 

Zodra je akkoord bent gegaan met de offerte, ga je akkoord met de afname van het product. Aangezien de kast specifiek voor je wordt gemaakt, is annulering 14 dagen na akkoord op de order na nameten niet meer mogelijk. Volgens de Consumentenbond heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het plaatsen van de order te herroepen, zonder opgave van redenen. Mocht je binnen deze 14 dagen bedenktijd willen annuleren, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Mocht u onverhoopt toch willen annuleren na deze 14 dagen, hou er rekening mee dat de reeds gemaakte kosten voor het op maat maken van de kast, materialen en arbeidsuren in rekening worden gebracht. De kast is specifiek voor jouw geproduceerd en wij kunnen deze niet meer aan een andere klant verkopen.

Onze maatwerk specialisten zijn beschikbaar op de volgende openingstijden om al je vragen te beantwoorden en je van advies te voorzien:

Onze showroom is gevestigd in Westzaan en is open van maandag tot en met vrijdag. Het bezoeken van onze showroom kan echter uitsluitend op afspraak. Je kunt gemakkelijk een afspraak door een mail te sturen naar [email protected] .

Op die manier bieden we een persoonlijke ervaring en nemen we de tijd om je te adviseren en onze maatwerk producten te presenteren. 

Wij komen niet bij je thuis voor advies. Voor advies nodigen we je graag uit in de showroom of neem telefonisch contact met ons op.